服务热线:400-623-0288 (请在工作日9:00-18:00拨打)

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|HugoFrosch暖蛙热水袋

质保范
漏水、染色、大面积压痕、缺少防溅柱、原装外套破洞脱线。

质保服务:
产品5年质保,自客户签收之日起60天内包退换,60天至5年内享受换货服务。

意外保险:

Hugo Frosch热水袋由于产品质量问题造成的人身伤害将获得由德国安联保险提供的意外伤害保险服务。如果您在使用产品时因为产品质量问题造成人身伤害,您可将情况反馈给家健客服,我们将联系安联公司的保险顾问为您提供理赔服务





|Doppler雨


质保范围:

非人为或不正当使用而造成的雨伞无法使用、配件损坏或功能失效。

明确不正当使用包含但不限于以下情况:1)消费者或第三方自行维修或拆装雨伞。2)由于对伞的储存不当而导致造成瑕疵。


质保服务:

自终端消费者签收之日起60天内的包退款或换货;60天以上至2内的提供换货服务,如果同款产品已经停产将与消费者协商更换其他近似产品。在此过程中消费者需提供购买记录。更换同款产品或近似产品的,可以由平台及渠道客户自行操作,如涉及更换其他产品的需得到由家健确认。




|Birdiepal风暴伞

质保范围:
伞布脱线、自动伞无法实现自动开关功能、手柄松动/划痕、伞骨断裂歪斜、铆钉脱落。

质保服务:
自客户签收之日起90天内,提供免费维修服务,如无法修复的将直接更换全新产品。
自签收之日起91天至365天您可以支付产品价款的50%获得维修服务,如无法修复将为您更换全新产品。




|Grund地毯

使用注意事项:

Grund地毯由于使用了先进工艺,经过多次清洗,依然不掉毛不褪色。由于植绒裁剪的原因,全新的地毯可能存在浮毛。浮毛的掉落很容易被误认为是掉毛,但这不是质量问题。使用一段时间(一般为40天)或经过首次清洗后,浮毛现象将显著改善。

 

保修服务:

地毯若出现脱线、掉毛、掉色的情况,我们将提供质保服务。自客户签收之日起60天内可退可换,60天至5年内提供产品换新服务。
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