家健产品服务热线:400-623-0288 (请在工作日9:00-18:00拨打)

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|HugoFrosch暖蛙热水袋

质保范
漏水、染色、大面积压痕、缺少防溅柱、原装外套破洞脱线。

质保服务:
产品5年质保,自客户签收之日起60天内包退换,60天至5年内享受换货服务。

意外保险:

Hugo Frosch热水袋由于产品质量问题造成的人身伤害将获得由德国安联保险提供的意外伤害保险服务。如果您在使用产品时因为产品质量问题造成人身伤害,您可将情况反馈给家健客服,我们将联系安联公司的保险顾问为您提供理赔服务


 


|Birdiepal风暴伞

质保范围:
伞布脱线、自动伞无法实现自动开关功能、手柄松动/划痕、伞骨断裂歪斜、铆钉脱落。

质保服务:
自客户签收之日起90天内,提供免费维修服务,如无法修复的将直接更换全新产品。
自签收之日起91天至365天您可以支付产品价款的50%获得维修服务,如无法修复将为您更换全新产品。


 

 



|KenHom谭荣辉锅具

产品使用注意事项:
为了产品的发挥最佳的功效,铁锅在首次使用前,需要经过开锅步骤。具体请参见产品使用说明书。
带有特殊涂层的不粘锅产品,只能配合木铲或硅胶铲使用。同时在清洗时不要使用钢丝球、带有石英砂的百洁布或其他硬物。

非不锈钢材质的锅具如果长时间置于潮湿环境下可能会生锈,请按照使用说明书定期进行产品维护和保养。



保修服务:
谭荣辉锅具依据产品不同,质保期分为1年、2年和10年,可以参见产品说明书取得您所购买产品的确切保修服务信息。

如果出现把手松动无法拧紧、锅盖和锅子不吻合、涂层脱落,我们将为您提供产品换新服务。

 



|Grund地毯

使用注意事项:

Grund地毯由于使用了先进工艺,经过多次清洗,依然不掉毛不褪色。由于植绒裁剪的原因,全新的地毯可能存在浮毛。浮毛的掉落很容易被误认为是掉毛,但这不是质量问题。使用一段时间(一般为40天)或经过首次清洗后,浮毛现象将显著改善。

 

保修服务:

地毯若出现脱线、掉毛、掉色的情况,我们将提供质保服务。自客户签收之日起60天内可退可换,60天至5年内提供产品换新服务。
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